よくあるご質問
決済について
配送商品の購入の際、クレジットカード以外の決済方法はありますか？
申し訳ございません。現在はクレジットカードのみとなっております。
店頭で使える決済手段は何ですか？
現金以外の以下の決済方法になります。
【クレジットカード】
Visa、Mastercard、Amex、JCB、Diners Club、Discover
【電子マネー】
交通系IC、QUICPay、iD
【QRコード決済】
PayPay、ハチペイ、d払い、au PAY、楽天ペイ、Alipay+、WeChat pay、UnionPay QRコード
商品について
アレルギー物質は使用していますか？
特定原材料7品目、及び準ずる21品目は使用しておりません。
原材料を教えてください。
主な商品の原材料は以下となります。
【生大福】餅米、小豆、砂糖、塩、澱粉
【きな粉餅】餅米、大豆、砂糖
【いちご生大福】苺、餅米、小豆、砂糖、塩、澱粉
【電氣餅そのまま】餅米
【切り餅】餅米
生大福は5時間経過したら食べられなくなりますか？
お餅は時間の経過と共に少しずつ硬くなります。5時間後に食べられなくなる訳ではありませんが、5時間以内が美味しく召し上がっていただける目安となります。
また五時間以内であっても、保存は必ず涼しく日の当たらない場所で保存してください。
LINE予約について
何日前から予約できますか？
受取希望日の一週間前より予約可能です。
キャンセルはどこからできますか？
LINEからキャンセル処理して頂けます。
キャンセルはいつまでできますか？
前日の深夜23時59分までキャンセルをお受け付けいたしています。お代金は頂戴いたしません。
当日のキャンセルにつきましてはお請けできかねますのでご承知よろしくお願いいたします。
当日キャンセルはできますか？
当日キャンセルはお代金の100%を頂戴しております。
作り置きができないという生餅の性質上、ご予約の商品は廃棄となってしまうため、何卒ご理解のほごよろしくお願いいたします。
また、前日までのキャンセルにつきましてはお題を頂戴しておりません。
お店での受取時間が遅れそうです。
ご指定時間を過ぎても１時間まではお待ちしておりますのでご安心ください。
１時間以上遅れる場合でも、お渡しできる場合もございますので、事前にLINEにてご連絡ください。
また、ご連絡ないまま１時間を過ぎた場合には、当日キャンセルとなってしまいます。生餅の性質上、何卒ご理解頂けますようお願いいたします。
受取の遅刻連絡を忘れてしまいました。
ご指定時間を過ぎても１時間まではお待ちしておりますのでご安心ください。
ご連絡ないまま１時間を過ぎた場合には、当日キャンセルとなってしまいます。生餅の性質上、何卒ご理解頂けますようお願いいたします。
その他商品購入について
イベント用に大量購入できますか？
一度に50個以上のご購入の際は、一週間前までにLINEにてご相談ください。
イベント用に特注商品を発注できますか？
結婚式やパーティー、お祝いやケータリングのための特別な商品も、ご相談をお受けしています。
受取の二週間前までのご相談連絡をお願いしております。
